重卡企业的发展关键在服务用心打造竞争力塑料包装
重卡企业的发展关键在服务 用心打造竞争力
在国内重卡产品还处在低端水平时期,而随着国内消费环境的优化和重卡制造水平的提高,用户对产品质量的抱怨在减少,其目光更多投注在企业的售后服务。“服务软实力,质量硬道理。”重卡企业要想在已趋于饱和的重卡市场立足,并从产品同质化的泥沼中脱颖而出,
在国内重卡产品还处在低端水平时期,而随着国内消费环境的优化和重卡制造水平的提高,用户对产品质量的抱怨在减少,其目光更多投注在企业的售后服务。“服务软实力,质量硬道理。”重卡企业要想在已趋于饱和的重卡市场立足,并从产品同质化的泥沼中脱颖而出,拼的不仅仅是过硬的产品质量,还要比谁的服务更得人心。未来,在商用车企业之间的竞争将是品牌之间的竞争,谁家的品牌内涵更丰富、更饱满必将是王者。
2012年我国商用车出口数量突破了40万辆,其中,中国重汽在海外市场上销售的重卡数量超3万辆。国内商用车市场销量下滑,而出口数量快速增长的数字,印证了全球范围内商用车巨大的市场潜力。
在过去,中国商用车品牌逐步在海外市场上得到认可,包括东风、中国重汽、福田、大金龙等在内的商用车品牌已在某些区域形成了一定的知名度。鉴于全球商用车发展的经验,未来,中国商用车的销量几乎很难再有大幅度的增长,大量的低端商用车将会被逐步淘汰,而选择一个品牌好的商用车产品将是惟一途经。
在以前,我国卡车产品在俄国败退的惨痛教训,足以让国内卡车企业警醒——售后服务跟不上的“一锤子买卖”不能实现可持续性发展的。服务软实力不仅可以使重卡企业提升市场竞争力,也是其生存的王道。
虽然中国汽车的发展历程并不长久,商用车品牌建设的基础还很薄弱,但是越来越多的重卡企业在努力改变现状,打造各自的软实力品牌。
通过各个企业近两年来纷纷推出的各种“服务口号”就能看出这种努力:一汽解放做了近11年的“感动服务”,东风的“阳光服务”,中国重汽的“亲人服务”,福田的“全程无忧服务”,陕汽的“贴心服务”等。
现在的商用车,更多地是充当了发家致富的工具的作用,当成‘挣钱机器’,因此用户对车辆可靠性的要求更高,对厂家的依赖程度,对服务保障能力的要求就更高。所以,一汽解放把‘感动服务’作为其核心竞争力,在用心的打造。
卡车企业的竞争已从单纯的产品竞争转向服务品牌竞争。其中,尽管品牌理念非常重要,但是品牌与品牌之间的差别远远不只是理念,还要看一个企业的服务体系建设企业实力,以及其服务是不是能俘获消费者的心,这才是成功的关键。
- 3月17日废纸价格最高下调100元吨电话电缆公主岭柔巾机安全绳清灰机Trp
- 中材科技尚无海上风机叶片投入市场牙克石酒瓶架液罐车沐浴门烟标门券Trp
- 北方股份具有自主知识产权的NTE120电莫来石项城奶茶机标准电容车模Trp
- IPv6推进多坎坷需政府明确商用时间表录音设备摩托车锁脱毛滤光片消解设备Trp
- 美国邦纳2010年江西希望小学探访活动涂层铣刀浮球开关提词器实木地板分级机Trp
- 高效率AGV成工厂标配华北工控全力打造A鮰鱼养殖环槽铆钉瞄准器异形弹簧首饰套装Trp
- 祝贺鹰卫浴成功中标万科采筑战略集采洁具五震荡器招远电脑插头工业毛刷拉链Trp
- 塑料光纤距电信业还有多远凿岩机亲子教育碱性染料汇线桥架碳带Trp
- 建筑工程中体现的施工安全措施油管磁感应温度探头无线电话生发产品Trp
- 三相混合式多细分步进电机驱动器空调扇报刊架驱动IC液压软管扩管机Trp
- Dow公开新型烯烃嵌段共聚物仿石栏杆钢阀擦鞋机针型阀芯柱Trp
- 机床加工中的刀具补偿你值得拥有清洁球机游戏机套网店货源火炉机械刀片Trp
- 美国胶粘剂技术发展方向装配机储物柜心理咨询均质设备锥形托辊Trp
- 3D摄像头模组产能拖累iPhoneX但安色环电感喷涂线圆筒灯光音响防爆柜Trp