潍柴海外部队员工心声让世界选择潍柴航空箱

潍柴海外部队员工心声：让世界选择潍柴

潍柴海外部队员工心声：让世界选择潍柴

让世界选择潍柴

让世界选择潍柴

有潍柴产品的地方就有潍柴服务。目前潍柴已建立起初具规模的全球服务体系，拥有海外公司5个，海外办事处30个，海外配件库6个，海外服务网点240个。这个庞大的服务体系，是海外潍柴人艰辛创业的结果，更是他们启航梦想、挥洒激情的见证。

胡旭东是国际服务部驻秘鲁维修服务中心副主任，先后在南美洲的巴西、智利、秘鲁、乌拉圭和厄瓜多尔等国家工作，是潍柴第二批进驻南美市场的服务人员。

作为早期的开拓者，胡旭东和同事们的首要任务就是在当地寻找合作商，铺设服务网络。“巴西是我到达南美的第一站，潍柴在当地还没有驻扎点，我的第一个晚上是借宿主机厂的一个朋友家，第二天就急忙去租房子。”就这样，胡旭东的工作几乎是从零开始。与合作商谈判，培训当地工程师，结算服务费用，或是指导维修故障机器……每天的生活很充实，胡旭东的心逐渐安定下来，也找到了工作的乐趣，享受到开拓者独有的成就感。

刚开始的时候，很多客户会问潍柴是干什么的，胡旭东每次都拿着宣传资料向客户介绍潍柴。开培训课的时候，他总是先播放潍柴企业宣传片，然后再讲解产品知识。经过几年的深耕细作，现在，潍柴的知名度已逐渐传播开来，甚至在乌拉圭、厄瓜多尔等国家，好多客户都指定装配潍柴发动机。

巴西的治安问题令人堪忧，为了防止意外发生，天黑后胡旭东尽量不出门。虽然，有人对胡旭东调侃说，在巴西没有经历过抢劫就不算去过巴西。但他很幸运，除了在智利和秘鲁经历了两次六级以上的大地震外，他在南美洲的这些年平安无恙。问起地震来了什么感觉，胡旭东笑笑说：“第一次经历地震时，我住在18楼，根本来不及逃跑，只能坐以待毙，但是还没来得及害怕，震感就慢慢减弱了。”第二次地震时，他已经相当淡定了，组织别人撤离后，他才从容离开。

张腾飞的经历显然比胡旭东“精彩”，他不仅经历过地震、台风，还有政治动乱。张腾飞出国的第一站是埃及，他到达开罗一个月后就发生了动乱，还一度与家人失去了联系。“当时总统下台、全城戒严，早上9点到下午3点以外的时间不允许出门，否则警察可以随意击毙。 公司出于安全考虑，很快把我们撤回国内。”这次在埃及只是停留了1个多月，但张腾飞印象深刻。而后的两年时间里，他更懂得如何在陌生的国度保护自己，如何避免介入当地人对政治的讨论。 “埃及虽然动乱不断，但是只要我们注意远离纷争，生活还是很安全的。”

从陌生到熟悉，从拒绝到认可，潍柴向世界各地输送的不仅是品质卓越的产品，还有及时高效的服务。采访中，胡旭东和张腾飞都不约而同地说起了他们的挨饿经历。一次，一名客户的车在沙漠公路上抛锚了，胡旭东只身前往。来回驱车9个小时，现场维修又是好几个小时。在荒芜的沙漠里，他没喝一滴水没吃一口饭。张腾飞则是在“斋月”那天到野外帮助客户维修故障，当地的阿拉伯人严格遵守斋戒习俗，根本没准备吃的，野外也找不到吃的，张腾飞没有经验，只能跟着挨饿了。有了这些经历后，每次外出服务的时候，他们的包里都备着饼干。“饼干和胃药是我们居家旅行必备佳品。”胡东旭说工作时间不固定，经常有突发性工作，就餐不规律，胃病就这样落下了。

在访谈中，胡旭东和张腾飞碰到了一位刚从伊朗回来的同事。他们一阵寒暄后，张腾飞透露，他和这位伊朗的同事都是在2009年入职的，后来他们被派驻到不同的国家，4年过去了，这次是他们离别后的第二次见面。

当下是潍柴的国际化时代，胡旭东和张腾飞只是潍柴海外部队中普通的一员，跟其他奋斗在海外一线的战士一样，他们的每一步都要付出巨大的努力。在艰难的步履中，他们的理想是让世界更多的人选择潍柴。胡旭东说， 2014年他即将要到泰国开展工作。在这个相对成熟的市场，他要做的不仅是继续铺设市场网络，更多的是要提升服务水平，用贴心的服务推动销售，让更多的人选择潍柴。

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