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抓住机遇，补上人工智能短板

■本报 吴卫群

人工智能是上海未来发展的一个战略领域，人工智能服务机器人专区也是本届上交会一大亮点，集聚了一批“独角兽”和“隐形冠军”。昨天举行的第七届上交会开幕论坛上，中外专家学者、中科院宁波材料技术与工程研究所副研究员祝颖丹国际组织负责人围绕人工智能领域的一些热门话题，各抒己见。与会代表认为，趁人工智能方兴未艾，服务机器人刚刚走进人类生活，一些发展的“短板”需要补上。

机器人七成是软件三成是硬件

新加坡南洋理工大学媒体创新学院院长、瑞士日内瓦大学米拉实验室主任、人工智能和社交机器人领域资深专家纳迪亚·玛格丽特·唐尔曼女士在论坛上演示了南洋理工团队研发的服务机器人——“娜婷”。

据介绍，“娜婷”已经与当地的友邦保险开展合作，成为专门处理客户关系的一名柜台服务人员。比如，她能帮助不懂得上的客户上；出现排队的时候，她可以负责取号；她可以帮助客户去寻找到适合的保险品种，还能帮助同事处理更改客户地址这样的琐碎工作。在上午10时到下午2时之间，不知疲倦的“娜婷”可以替代需要吃中饭、午休的同事上岗。

“娜婷”的工作原更稳定理是什么呢？唐尔曼介绍说，它分三大步骤，首先是能感知、能理解人类说的特别是医改政策的实行;行业技术创新能力和技术层次的提升话。机器人通过麦克风记录所收到的信号，通过3d摄像头拍摄附近的图像，并进行人脸识别、手势识别等；第二个是处理和决策系统，即让机器人对人类情绪和其它数据进行建模，这样，机器人就能解析出所收到的信号或者信息究竟代表什么意思；通过理解之后，就到了第三部分，也就是机器人如何行动，如何根据自己听到和感觉到的内容做出相应的行为。

“机器人其实是一个集成，它70%是软件，30%是硬件。因此，机器人是一项跨学科、跨领域的合作项目。”唐尔曼说，服务机器人和功能机器人非常不一样，服务机器人其实是人类的一个伙伴，能够和你一起生活、一起交流。据唐尔曼介绍，“娜婷”的研发团队来自各个领域，“我们需要美学方面的设计人员，因为服务机器人首先要有好看的外形；3d建模能力也很重要；另外，我们还需要虚拟现实的人才，人工智能的人才，以及心理学、情绪认知方面的人才。这样，机器人才能了解人类情绪，辨识人类情绪，理解人类。南洋理工大学的课程设计就非常注重跨学科，学生们在学习人工智能的时连接减速机候，还要学社会学、心理学等各种人文学科。”

加强教育帮助更多人适应变化

人类社会进入信息革命的第三次浪潮以来，“信息鸿沟”的提法也如影随形。

在昨天的论坛上，联合国工发组织贸易投资创新司司长伯纳德·卡尔萨迪利亚提醒，现在很多变革，包括ar、3d打印等，正在不断改变人类的生活。在这一过程中，人工智能这一学科领域不仅要将重点放在开发人形机器人上，还要加强教育帮助更多的人适应当前变化的社会。

原外经贸部首席谈判代表、副部长龙永图也强调，特别是对年轻人来说，在人工智能时代到来的时候，怎样培养自己的学习能力以适应新时代，会有很多的挑战；同样，人工智能时代对企业也提出了新的挑战，它涉及到战略的重新部署，以及对整个管理流程的再造。

人工智能给中国带来哪些机遇？又带来哪些挑战？与会代表也谈了自己的观点。

中国科学院院士、上海交通大学副校长、人工智能研究院院长毛军发认为，中国人工智能在应用领域进步比较快，可以说到了“并跑”阶段。从每年新创立公司的数量、投资金额和行业分布来看，和美国差距不大。

但人工智能技术的第一个要素是算法，中国科学家在算法方面的原创性与西方国家是有差距的。中国在人工智能领域的另外一个优势是数据。中国是数据资源非常丰富的国家。比如说医疗领域，中国有近14亿人口，任何一种疾病得病的人数都非常多。另外，在金融领域、城市管理领域、交通领域，中国的数据也非常丰富；中国的领先领域还有“算力”，我国超级计算机的计算速度在全世界是领先的。中国只要抓住机遇，补上“短板”，就一定能够早日迈入人工智能的大国与强国之列。